よくある質問

• 見学の申し込みはどうしたらいいのですか？
• 随時受付をしておりますので、お電話（0120-86-2943）若しくは問合せフォームより都合のよろしい日時をご連絡ください。

• 入居の条件はどうなっていますか？
• 介護付き有料老人ホームは、原則、要支援１の方から要介護5の方までご利用いただけます。継続的な医療行為（服薬管理は除く）の必要がある方はご相談ください。
  サービス付き高齢者向け住宅は、原則６０歳以上の方であればどなたでもご利用いただけます。継続的な医療行為（服薬管理は除く）の必要がある方はご相談ください。

• 利用までの手続きはどうなっていますか？
• ご提供サービスから各サービス紹介に記載されている「ご利用までの流れ」をご覧ください。

• 終身の利用は可能ですか？
• ２年～５年の契約更新となりますが、看取り対応もしておりますのでご安心してご利用ください。

• 面会時間は何時から何時までですか？
• 病院とは違い特に面会時間の設定はしておりません。宿直対応時でなければ自由に入退館していただけます。

• 面会時間中にはどのようなことが出来るのですか？
• ご面会時間中は、お部屋や談話スペースで歓談されたり、他のご利用者やスタッフとお話したりすることもできます。
  お散歩・買い物にでかけたり、食堂で食事をすることも可能です。また、住まいるＣｌａｓｓでの生活・介護についてのご質問・ご意見等も承わっております。

• 慣れてくれるかどうか心配なのですが・・？
• お客様個々人により差はありますが、利用者同士・家族・友達・地域との絆が強くなるように支援します。初めは皆さん、心配したり、緊張したりしていますが、次第に打ち解けて、その方らしさが出てきます。笑顔が多く見られるよう、自分らしく暮らせるよう、お手伝いさせていただきます。

• 趣味は続けられますか？
• 特別な趣味があれば、スタッフにお申し付けください。可能な限り館内にて職員がお手伝いいたしますし、近隣で利用できる施設があればご紹介いたします。
  お客者の個性にあわせて、生活の中の楽しみを大切にしながら暮らしていただけるよう支援しております。

• 外出は好きなように出来るのですか？
• 外出は、その方の心身の状態に応じて支援しておりますが、原則、自由にしていただいております。散歩や買い物を積極的に行い、社会とのつながりを大切にしお手伝いしております。
  なお、外泊される場合は事前にお伝え頂くようお願いいたします。

• どのようなサービスが受けられますか？
• ご利用される住宅サービスによって内容が変わりますが、普通の生活を普通に過ごしていただけるようにお手伝いしております。
  介護サービスに関しては、介護付き有料老人ホームでは全て内部で対応いたします。サ高住では弊社別事業サービスを含め別途ご契約をお願いいたします。

• 医療・看護体制はどのようになっていますか？
• 提携病院・医院が定期的往診、健康診断、緊急対応もいたします。

• 体調が悪くなった際の、緊急の病院対応はどうなっていますか？
• 各居室、共用スペースにはナースコールを設置しております。緊急の際には家族との連携を密にし、提携病院への対応を致します。